Verzending & Retouren
Alle informatie over verzending, afhalen, passen en retourneren op één plek.
Verzending:
Yay! Je hebt jouw nieuwe FESTIVA items besteld. ✨
Wij doen ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk in te pakken en te verzenden, zodat jij klaar bent voor jouw volgende festival of feestje
Verzendkosten
- € 5,95 (pakketpost) of €3,80 (brievenbus) binnen Nederland
- Gratis verzending vanaf € 100,-
Levertijd
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verzonden.
Zodra jouw pakket onderweg is, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een track & trace code.
Afhalen bij FESTIVA
Woon je in de buurt van Enschede?
Dan kun je jouw bestelling ook afhalen bij FESTIVA.
📍 Noorderhagen 1A
7511 EJ Enschede
Na je bestelling nemen wij contact met je op om een afhaalmoment af te spreken.
✨ Afhalen én passen is mogelijk.
Retourneren
Toch niet helemaal verliefd op jouw bestelling?
Dat kan natuurlijk gebeuren. 💕
Je hebt het recht om jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour.
Na aanmelding heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Na ontvangst en controle van de retour storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
Retourvoorwaarden
Om jouw retour in behandeling te kunnen nemen:
✔️ Het product is ongedragen
✔️ Het product is onbeschadigd
✔️ Eventuele labels zijn nog bevestigd
✔️ Het product bevat geen parfum-, make-up-, rook- of gebruikssporen
Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren wanneer deze niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van jouw bestelling zijn voor eigen rekening.
Wij adviseren om jouw retour met een verzendbewijs te versturen.
Retour aanmelden
Wil je een artikel retourneren?
Stuur een e-mail naar:
Vermeld hierbij:
- Naam
- Ordernummer
- Product(en) die je wilt retourneren
- Reden van retour (optioneel)
Wij sturen je vervolgens de verdere instructies.
